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Fakten

Anzeige endet

28.04.2018

Anstellungsart

Vollzeit

Art der Bewerbung

per Email

Form der Bewerbung

vollständige Bewerbung
mit Anschreiben
mit Lebenslauf
mit Zeugnissen

Kontakt

Dell Halle GmbH
Raffineriestrasse 28
06112 Halle

Einsatzort:

Halle

Bei Rückfragen

Katharina Kasprzyk
034578225755

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Mitarbeiter technischer Support (m/w)

28.01.2018
Dell Halle GmbH - Halle
Informationstechnik

Aufgaben

Der Mitarbeiter (w/m) ist verantwortlich für die Diagnose von Systemfehlern, leitet notwendige Reparaturen ein und begleitet unsere Firmenkunden bis hin zur endgültigen Lösung. Er/Sie ist erster Ansprechpartner für alle Dell Endgeräte.

•Telefonische Bearbeitung und Abwicklung von technischen Störungsmeldungen von Dell Notebooks, Desktops, Monitoren und der dazugehörigen Software
•Bearbeitung der Kundenanfragen und ggfs. das Veranlassen von Technikereinsätzen entsprechend der Dell-Support-Richtlinien
•Weitergabe komplexer Störungen an den 2nd Level Support
•Unterstützen von Vorort-Technikern bei Problemen, sowie das Veranlassen von Folgeeinsätzen

Qualifikation

•Sehr ausgeprägtes Interesse für Computer und großes Verständnis für die Zusammenhänge von Hard- und Software
•Exzellente Servicementalität und Erfahrungen in der Kundenbetreuung
•Eigenständiges und strukturiertes Arbeiten
•Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
•Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Wünschenswerte Qualifikationen:
•IT-technische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Umgang mit Notebooks, Desktops und Druckern (Hard- und Software)
•Erfahrung im Vorort- bzw. Telefonsupport inkl. Eskalationsmanagement
•Wissen über Dell Service Prozesse
•CompTIA A+ und / oder Microsoft MTA – Zertifikat

Benefits

Wir investieren in unsere Mitarbeiter und haben eine Reihe von speziellen Programmen entwickelt, um Teammitglieder in ihrer Laufbahn zu unterstützen, damit diese ihre Ambitionen und ihr Potenzial ausschöpfen können.
Neben zahlreichen Benefits und Vergünstigungen bietet Dell auch ein attraktives Gehalt.

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Deutsch - Muttersprache - Englisch (gute Kenntnisse
Beginn:
Dauer:
Vergütung:
Anzahl der Plätze:

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung


Unternehmensgröße
501-1000 Mitarbeiter

Branchen
Call-Center

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